Medien-Newsletter 12/2008
7. Juli 2008
News-Ticker
„Flexible Halbpension“ in Griechenland
Anzahl der Abendessen im Hotel frei wählbar – Vier Hotels mit individueller Menüplanung
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Trends Destinationen Hintergrundstories
Unterwegs mit Freunden

Gruppenreisen für Vereine,
Clubs und Kollegen

Städtetrips mit Musicalbesuch sowie Kultur- und Sporthighlights

Günstige Preise für Gruppen
ab sechs Personen

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Sardinien für Individualisten

Acht Häuser mit kostenfreien Mietwagen

Eine Woche in den Appartements Cannigione inklusive Flug und Mietwagen ab 426 Euro

Appartements Costa Rei: Mietwagen und eine Woche im
Zwei-Personen-Appartement
ab 172 Euro

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Kundenzufriedenheit im Fokus

Zahl der Qualitätsmanager in
den Urlaubsregionen verdoppelt

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News nach oben
„Flexible Halbpension“ in Griechenland

Wer in Griechenland sowohl die Mahlzeiten im Hotel als auch landestypische Spezialitäten in nahegelegenen Tavernen genießen möchte, kann bei Neckermann Reisen jetzt die „flexible Halbpension“ wählen. Bei Buchung des Urlaubs entscheiden die Gäste, an wie vielen Abenden – ob drei, vier oder fünf Mal pro Woche – sie im Hotel speisen möchten. Vor Ort können sie sich dann festlegen, an welchen Tagen sie das Hotelrestaurant nutzen wollen. Vor allem Urlauber, die bei Tagesausflügen Land und Leute kennen lernen möchten, profitieren von dieser Variante.

Vier griechische Hotels in Santorin und Mykonos bieten im aktuellen Griechenland & Zypern-Katalog von Neckermann Reisen die flexible Halbpension an. In Mykonos-Stadt wartet das Hotel Kalypso Kyma Thalasso Spa
mit abendlichen Fünf-Gänge-Menüs auf. Eine Woche inklusive Frühstück kostet ab 649 Euro pro Person. Zudem ist eine Thalasso-Anwendung pro Tag im Preis enthalten. Das abendliche Menü kostet 25 Euro am Tag.

Das Hotel Santo Miramare
in Perissa auf Santorin bietet eine Woche mit Frühstück ab 678 Euro pro Person, die Halbpension gibt es für einen Aufschlag von 15 Euro pro Tag. Das familienfreundliche Hotel am Strand verfügt über 115 Zimmer und eine große Poollandschaft. Tavernen und Bars liegen in unmittelbarer Nähe.

Die „flexible Halbpension“ in Griechenland ist in allen Reisebüros mit Neckermann-Agentur, unter www.neckermann-reisen.de und beim Neckermann Reisen Kundenservice unter 01803 / 88 88 55 (0,09 Euro / Minute), in der Schweiz unter www.neckermann-reisen.ch und der gebührenfreien Hotline 055 415 86 86 buchbar.





Hotel Kalypso Kyma Thalasso Spa
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Unterwegs mit Freunden

Ein Trip nach Paris mit den Firmenkollegen, italienische Arien in der Arena di Verona mit guten Freunden oder Kreuzfahrt-Feeling in Hamburg mit den Vereinsgenossen – wer mit seinem Freundeskreis auf Reisen gehen möchte, findet bei Neckermann Reisen das passende Paket für Gruppen ab sechs Personen. Ob Städte-, Event- und Clubreisen, Wellness, Aktiv oder Kultur – auch in großer Runde lassen sich die Angebote ganz einfach unter einen Hut bringen.

So locken etwa die deutschen und europäischen Großstädte mit attraktiven Gruppenprogrammen. Romantik in Paris bekommen Neckermann-Gruppen im Sofitel Paris Porte de Sèvres**** schon ab 79 Euro pro Person und Nacht mit Frühstück. Eine Bootsfahrt auf der Seine kostet ab acht Euro pro Person. Für das prickelnde Abendprogramm sorgt eine Vorstellung im berühmten „Moulin Rouge“ ab 89 Euro pro Person.

Die Arena di Verona lädt Gruppen zum Vorzugspreis ab 149 Euro in die Mittelalterstadt an der Etsch. Darin enthalten sind zwei Übernachtungen inklusive Frühstück im Hotel Cristallo**** und der Eintritt zu einer Opernvorstellung.

Wenn am 30. Juli und am 28. August 2008 das längste Passagierschiff der Welt, die „Queen Mary II“, auf Stippvisite in den Hamburger Hafen einläuft, reisen Kreuzfahrt-Fans aus nah und fern in die Hansestadt. Auch Gruppen können schon ab 199 Euro pro Person dabei sein. Darin inbegriffen sind zwei Übernachtungen im Design Hotel Gastwerk*** inklusive Frühstücksbuffet, ein Transfer zum Hafen sowie eine Bootsfahrt mit Snack.

Auch für Entspannungssuchende hält Neckermann Reisen Angebote in seinem Gruppen- und Rundreisen-Katalog bereit. Im Median Hotel Lehrte**** in Hannover kann ein erholsamer Wellness-Urlaub mit aktiver Freizeit in der Gruppe kombiniert werden: Die CAMPO Aktiv-Arena bietet auf 29.000 Quadratmetern Fläche Hochseilgärten, Kletterwände und Teamsportarten. Das Gruppenpaket ab 149 Euro pro Person beinhaltet zwei Übernachtungen inklusive Frühstück, ein großes Dinnerbuffet, ein Drei-Gänge-Menü sowie eine Gratis-Aromamassage und zehn Prozent Rabatt auf alle weiteren Spa-Angebote.



Destinationen nach oben
Sardinien: Paket für Individualisten –
Appartement und Mietwagen inklusive

Für den individuellen Urlaub auf Sardinien hält Neckermann Italien ein attraktives Komplettpaket bereit: Bei Buchung eines Appartements ist der Mietwagen bereits im Preis inklusive. Die Leistungen umfassen neben dem Auto unbegrenzte Kilometer, die Zulassung für einen zusätzlichen Fahrer sowie Versicherungen.

Fünf Ferien-Anlagen im Norden und drei im Süden der Insel bieten diesen kostengünstigen Service, so zum Beispiel die Appartements Cannigione
im gleichnamigen Ort am Golf von Arzachena. Eine Woche im Appartement für vier Neckermann-Gäste ist inklusive Flug und Mietwagen ab 426 Euro pro Person buchbar. Bei eigener Anreise stellen die Appartements Costa Rei an den Sandstränden Südsardiniens den Mietwagen gratis: Eine Woche im Zwei-Personen-Appartement kosten hier ab 172 Euro pro Person.

Insgesamt stehen im Neckermann Italien-Programm auf Sardinien 30 Hotels und Appartement-Anlagen zur Auswahl. Die Highlights der italienischen Insel erleben Neckermann-Gäste auf einer einwöchigen Busrundreise mit Halbpension ab 978 Euro pro Person oder auf eigene Faust während einer achttägigen Pkw-Tour ab 469 Euro pro Person.




Hintergrundstories nach oben
Qualität zu besten Preisen –
Kundenzufriedenheit im Fokus

Seit Jahrzehnten steht Neckermann Reisen für ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Voraussetzung dafür sind einheitliche Qualitätsstandards, die den Kunden Verlässlichkeit bieten und Vertrauen schaffen. Dahinter steht eine Organisation, die dafür sorgt, dass diese Standards kontrolliert und eingehalten werden: Das Qualitätsmanagement hat bei allen Aktivitäten die Zufriedenheit der Gäste fest im Blick.

Aktuell hat die Thomas Cook AG eine Qualitätsoffensive gestartet und die Zahl der Qualitätsmanager in den Urlaubsregionen verdoppelt. Statt in wie bisher 25 Reisezielen sind die speziell geschulten Mitarbeiter in 50 Destinationen weltweit im Einsatz. Ihre Aufgabe ist es unter anderem, die Hotels aus dem Neckermann Reisen-Programm auf Herz und Nieren zu prüfen: Stimmt das Essen, der Service, die Zimmerausstattung? Nach einheitlichen Kriterien bewerten sie das Angebot, um den gewohnten Standard von Neckermann Reisen zu sichern. Mit regelmäßigen Schulungen in der Zentrale sowie mit Online-Konferenzen und Internetpräsentationen werden die Qualitätsmanager immer auf den neuesten Stand gebracht.

Der verstärkte Einsatz vor Ort ist Teil des in diesem Jahr ins Leben gerufenen Projekts „Operative Exzellenz“ für die deutschen Veranstalter von Thomas Cook. In einem ersten Schritt wurden dabei die internen Strukturen in Sachen Qualitätsmanagement neu organisiert, gebündelt und direkt dem Vorstand unterstellt. Verantwortlich für das Qualitäts-, Kunden- und Prozessmanagement sind Colette Rückert-Hennen und ihr Team aus rund 200 Mitarbeitern. Ihre Aufgabe ist es, einheitliche Qualitätsstandards zu schaffen und zu überprüfen, neue Strategien zu entwerfen und Prozesse zu verbessern und weiterzuentwickeln – von der Arbeit in den Servicecentern, den Produkt-Serviceteams bis zur Kundenbetreuung vor, während und nach der Reise. Das perfekte Ineinandergreifen aller Bereiche ist Voraussetzung, damit der Gast rundum zufrieden ist.

Unabhängige Experten geben Neckermann Reisen Recht:
Das TÜV-Siegel für ausgezeichnete Service-Qualität und Beschwerde-Management oder das Qualitätssiegel der Willy Scharnow-Stiftung für Rundreisen stehen für die hohen Standards. Von dem Ergebnis überzeugen sich Gäste, die bei der Urlaubsplanung auf Neckermann Reisen als erfahrenen Reiseveranstalter mit einer weltweiten Organisation setzen.





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Neckermann Reisen Pressestelle
Paul-Ehrlich-Str. 27 · 60596 Frankfurt am Main · Tel.: 06171 / 65-3281 · Fax: 06171 / 65-3285
E-Mail: neckermann.presse@neckermann-reisen.de
Internet: www.neckermann-reisen.de